Validez de la cotización
- Todas las cotizaciones generadas desde nuestra web tienen una validez de 15 días hábiles desde su emisión.
- Pasado ese período, los precios y condiciones podrán actualizarse según disponibilidad de stock, variaciones de mercado y cotización de proveedores.
Modificación previa a aceptación
- Si la cotización es aceptada fuera de su vigencia, Nuevo Sur se reserva el derecho de revisar precios y condiciones antes de confirmar el pedido.
Alcance de la cotización
- Las cotizaciones representan una propuesta comercial, no un compromiso de entrega definitivo.
- Quedan sujetas a disponibilidad de stock, confirmación de logística y validación por parte del equipo comercial.
Aceptación de la cotización
- La aceptación se realiza mediante confirmación escrita (correo electrónico o sistema de gestión).
- El cliente debe conservar el número y fecha de cotización como referencia.
Condiciones de entrega y pago
- Se detallan en cada cotización según la política vigente de Nuevo Sur.
- Incluyen lugar de entrega, tiempos estimados, costos de logística y formas de pago habilitadas.
Derecho de devolución
- Los productos podrán ser devueltos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
- No hayan sido utilizados ni instalados.
- Conserven su embalaje original, accesorios y manuales.
- Se presente la factura de compra o comprobante de cotización.
Exclusiones de devolución
- No se aceptarán devoluciones de productos cortados a medida, solicitados especialmente, usados o instalados.
- Tampoco de productos eléctricos/electrónicos que presenten alteraciones o daños por mala manipulación, instalación inadecuada o descargas eléctricas.
Procedimiento de devolución
- El cliente deberá notificar a Nuevo Sur vía correo electrónico o de forma presencial teniendo su número de factura/cotización y motivo de devolución.
- Nuestro equipo coordinará la logística de retorno y, en caso de corresponder, se acreditará el importe abonado mediante nota de crédito o reemplazo de producto.
Garantías de productos
- Todos los productos comercializados cuentan con garantía oficial del fabricante según plazos y condiciones informados por la marca.
- Nuevo Sur acompaña el proceso de reclamo y gestión de garantía, actuando como intermediario autorizado.
- La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, manipulación inadecuada o fallas ocasionadas por factores externos (cortes de energía, sobrecargas, humedad, etc.).
Responsabilidad
- Nuevo Sur se compromete a ofrecer soluciones rápidas y claras en cada caso, pero la aceptación o rechazo de una garantía depende de la evaluación del fabricante.
